IO Destek Gizlilik Politikası

Uygulama Hakkında

IO Destek, Vimoxo CMS ile çalışan web sitelerinin yetkili çalışanlarının, sitedeki canlı destek penceresinden yazan ziyaretçilere telefondan yanıt verdiği uygulamadır. Uygulamayı İyonosfer® geliştirir. Bu metin, uygulamanın hangi bilgileri neden kullandığını açıklar.

Giriş Bilgileri

Girişte sitenizin alan adını, yönetim panelindeki e-posta adresinizi ve şifrenizi yazarsınız. Şifreniz yalnız giriş anında, şifreli bağlantıyla doğrudan sitenize gönderilir; uygulamada ve İyonosfer'de saklanmaz. Siteniz bu telefona özel bir cihaz anahtarı verir; anahtar telefonun şifreli kasasında tutulur. Bir sonraki girişte yazmanız gerekmesin diye alan adı ve e-posta adresi de telefonda saklanır.

Sohbetler ve Dosyalar

Sohbet mesajları, gönderilen fotoğraf ve belgeler, ziyaretçinin paylaştığı ad, e-posta ve telefon bilgisi ile ziyaretçinin yazdığı sayfa, sohbetin ait olduğu sitenin kendi sunucusunda saklanır. Uygulama bu bilgileri yalnız ekranda göstermek için sitenizden alır. Açtığınız dosyalar telefonun geçici klasörüne indirilir.

Kamera, Fotoğraflar ve Belgeler

Kameraya, fotoğraflara ve belgelere yalnız siz bir sohbete dosya eklemek istediğinizde, sizin seçiminizle erişilir. Seçtiğiniz dosya yalnız o sohbete gönderilir.

Bildirimler

Yeni ziyaretçi mesajlarını uygulama kapalıyken de bildirebilmek için telefonun bildirim anahtarı sitenize kaydedilir. Bildirimler Google Firebase aracılığıyla iletilir. Bildirimde ziyaretçinin adı ve mesajın ilk bölümü yer alır. Bildirimleri telefonunuzun ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Paylaşım ve Reklam

Uygulamada reklam, kullanım izleme ya da analiz aracı yoktur. Bilgileriniz satılmaz, pazarlama amacıyla kimseyle paylaşılmaz. Bildirimlerin iletilmesi dışında üçüncü bir tarafa aktarım yapılmaz.

Güvenlik

Uygulama ile siteniz arasındaki tüm iletişim şifreli bağlantıyla yapılır. Cihaz anahtarı telefonun şifreli kasasında saklanır; yetkisi kaldırılan ya da pasif yapılan kullanıcının anahtarı otomatik olarak geçersiz olur.

Verilerin Silinmesi

Uygulamada Çıkış Yap dediğinizde cihaz anahtarı ve bildirim kaydı sitenizden silinir. Uygulamayı kaldırdığınızda telefondaki tüm bilgileri silinir. Sohbet kayıtlarının silinmesi için sitenin yöneticisine ya da info@iyonosfer.com adresine başvurabilirsiniz.

Veri Sorumlusu

Sohbet kayıtlarının veri sorumlusu, canlı destek hizmetini sunan siteyi işleten kuruluştur. İyonosfer, uygulamayı ve Vimoxo CMS'i sağlayan taraf olarak bu verileri yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde işler.

İletişim

Bu politika hakkındaki sorularınızı info@iyonosfer.com adresine iletebilirsiniz. Politika değişirse güncel metin bu sayfada yayımlanır.