İçeriğe geç
Müşteri Girişi

CMSVimoxo CMS · Canlı Destek

Ziyaretçi yazar, siz cebinizden yanıtlarsınız

Sitenize ayrıca bir sohbet aracı kurmanız gerekmez. Canlı destek Vimoxo CMS ile hazır gelir; mesajlar panelinize ve telefonunuzdaki IO Destek uygulamasına anında düşer.

Projenizi Planlayın Vimoxo CMS
Müşteri temsilcimiz sizi arasın

Siteden cebinize

Ziyaretçi yazar, telefonunuz titrer, yanıtınız anında sitede

Ziyaretçi sitede gezerken listenize düşer, yazdığı anda telefonunuza bildirim gelir, yanıtınız sayfa yenilenmeden sitede görünür, dosya ve görsel iki yönde akar, mesajdaki e-posta tek dokunuşla kaydedilir, ekip kimin görüştüğünü görür. İzleyin ya da bir adıma tıklayın.

Olay kaydı sohbet kaydı

  1. IO DestekGörsel sohbette açıldı
  2. IO DestekMesaja basılı tutuldu · E-posta olarak kaydet
  3. Ziyaretçi kaydıZeynep Arslan · zeynep.arslan@ornek.com.tr
  4. PanelSohbet Ayşe Y. üzerinde
  5. EkipBurak Ş. listede "Ayşe Y. görüşüyor" görür

Hazır Gelir

Sitenizde canlı destek için gereken her şey

  • Sitedeki pencere

    Kurumsal renginizle, çevrim içi göstergesiyle; küçültülünce yer kaplamaz. Ziyaretçi adını istediği an değiştirir, sohbeti kendisi kapatabilir.

  • IO Destek uygulaması

    Temsilci için mobil uygulama; panel e-postanız ve şifrenizle girilir. Uygulama kapalıyken de bildirim gelir.

  • Panelde canlı destek

    Masadaysanız panelden yanıtlarsınız; telefon ve panel aynı sohbeti anında gösterir.

  • Dosya ve görsel

    İki yönde görsel, belge ve PDF; yapıştırarak ya da sürükleyerek eklenir, başka uygulamadan paylaşılır.

  • Hazır yanıtlar

    Sık yazdığınız yanıtlar panelde bir kez tanımlanır, telefonda tek dokunuşla gönderilir.

  • Ziyaretçi bilgisi

    "Adını sor", "E-postasını sor" kısayolları; mesajdaki e-posta ve telefon basılı tutunca kayda yazılır.

  • Sitede şimdi

    O an sitede gezenler, hangi sayfada oldukları ve nereden geldikleri; sohbeti siz başlatırsınız.

  • IP adresine ad

    Tanıdığınız adreslere ad verin (ör. Merkez Ofis); ziyaretçi listede o adla görünür.

  • Ekip içinde

    Sohbeti kimin yürüttüğü herkese görünür; aynı ziyaretçiye iki kişi yazmaz.

IO Destek

Temsilcinin cebindeki canlı destek

Her ekran gerçek uygulamadan; içindeki kişi ve firma adları örnektir.

Sohbetler

Sohbetler

Açık ve kapalı sohbetler ayrı sekmelerde; okunmamış mesaj sayısı ve kimin görüştüğü her satırda.

  • Okunmamışlar öne çıkar
  • "Siz görüşüyorsunuz", "Burak Ş. görüşüyor"
  • Anlık bağlantı göstergesi
  • Uygulama kapalıyken de bildirim
Sohbet

Sohbet

Mesajlar sayfa yenilenmeden iki yönde akar; ziyaretçi yazarken görünür, gördüğünde işaretlenir.

  • Görsel, belge ve PDF gönderme
  • Hazır yanıtlar tek dokunuşta
  • Adını, e-postasını, telefonunu sor
  • Ziyaretçinin geldiği sayfa başlıkta
Sitede şimdi

Sitede şimdi

Sitenizde o an gezenler cihazı, sayfası, kaynağı ve süresiyle listelenir; sohbeti siz başlatırsınız.

  • Sayfa, kaynak, süre ve ziyaret sayısı
  • IP adresine ad verme
  • Adını vermiş ziyaretçi adıyla
  • Tek dokunuşla ilk mesaj
Basılı tut, kaydet

Basılı tut, kaydet

Ziyaretçi e-postasını ya da telefonunu yazdıysa mesaja basılı tutun; bilgi tek dokunuşla ziyaretçi kaydına geçer.

  • E-posta olarak kaydet
  • Telefon olarak kaydet
  • Ad olarak kaydet
  • Kopyala

Akış

Ziyaretçiden müşteriye beş adım

  1. Sitede

    Ziyaretçi sayfalarda gezer, listenize düşer.

  2. Yazar

    Sitedeki pencereden ya da sizin ilk mesajınızla.

  3. Bildirim

    Telefonunuza ve panele anında düşer.

  4. Yanıt

    Hazır yanıt, dosya, görsel; sayfa yenilenmeden.

  5. Kayıt

    Ad, e-posta ve telefon ziyaretçi kaydına.

Sitenizde canlı destek hazır

Sitenizi Vimoxo CMS ile kuralım; canlı destek, panel ve IO Destek uygulaması ilk günden çalışsın.

Projenizi Planlayın Bize ulaşın
Ya da müşteri temsilcimiz sizi arasın

Sizi arayalım

Numaranızı bırakın; müşteri temsilcimiz sizi arasın ve sorunuzu yanıtlasın.

Metni oku

Sorunuzu Yazın

Sorunuzu ve size nasıl ulaşacağımızı yazın; konuyu bilen uzmanımız dönsün.

Metni oku