Satış

Satış modülü müşteriye verilen teklifi, teklifin siparişe dönüşmesini ve siparişin sevkiyata ve faturaya kadar takibini yönetir. Teklif satırına ürün eklendiğinde o müşteriye verilen son teklif ya da sipariş fiyatı otomatik olarak gelir; fiyat tutarlılığı elle aranmaz.

Satış Teklifleri

Teklif taslak olarak açılır, müşteriye gönderilir, gerekirse revize edilir. Müşteri kabul ettiğinde teklif Kazanıldı durumuna alınır ve Siparişe Dönüştür düğmesi açılır; kalemler, fiyatlar, müşteri ve adres bilgileri yeni siparişe aktarılır. Kaybedilen teklifte kayıp nedeni seçilir; bu nedenler satış analitiğinde raporlanır.

Teklif Durumları

Taslak: Oluşturuldu, müşteriye gönderilmedi
Gönderildi: Müşteriye iletildi, yanıt bekleniyor
Revize: Müşterinin isteğiyle güncellendi
Kazanıldı: Siparişe dönüştürülebilir
Kaybedildi: Kayıp nedeniyle kapandı

Satış Siparişleri

Sipariş iki yolla açılır: kazanılan tekliften ya da doğrudan sipariş listesinden. Onaylanan sipariş üretime ve sevkiyata açılır. Sipariş satırından üretim emri oluşturulabilir; sevkiyat kalem kalem ve kısmi yapılabilir, kalan miktar açık sipariş olarak bekler.

Sipariş Durumları

Oluşturuldu → Onaylandı → Teslime Hazır → Sevk Edildi → Tamamlandı. Her aşamada kullanılabilecek düğmeler otomatik değişir.

Fiyat Listeleri

Fiyat listesi bir cari hesaba ya da bir müşteri grubuna tanımlanır. Her ürün için yüzde indirim, sabit tutar indirimi ya da doğrudan sabit fiyat seçilir; ürün bazında döviz de seçilebilir. Liste kopyalanarak yeni sezon ya da kampanya fiyatları hızlıca hazırlanır; kopya pasif açılır, düzenlenip aktifleştirilir.

İadeler ve Müşteri Şikâyetleri

İade talebi ilgili sipariş ya da fatura seçilerek açılır; onaylanan iade için depo teslim alma ve iade faturası süreçleri başlar. Müşteri şikâyeti ilgili sipariş ve faturaya bağlanır, sorumluya atanır ve gerekirse kalite modülünde düzeltici faaliyete dönüşür.

Akış

Tekliften Faturaya Satış Zinciri

Satış belgelerinin sırası. Sipariş onaylandıktan sonra üretim ve sevkiyat birbirinden bağımsız ilerleyebilir.

Satış Teklif Son satış fiyatı otomatik gelir.
Satış Kazanıldı Siparişe Dönüştür açılır.
Satış Satış Siparişi Onaylanınca üretime ve sevkiyata açılır.
Üretim Üretim Emri Sipariş satırından; stok ve paketleme bilgisi aktarılır.
Depo Sevk İrsaliyesi Kısmi sevkiyat yapılabilir.
Finans Fatura İrsaliyeden ya da doğrudan siparişten.

Bağlantılar

Bağlantılı Modüller

Satış hangi modülden veri alır, hangisine veri verir. Kayıtlar aynı veritabanında olduğu için hiçbir veri ikinci kez girilmez.

Veri aldığı modüller

CRM Kazanılan potansiyel ve görüşme geçmişi Ürünler ve Stoklar Ürün, varyant, birim ve fiyat

Cari Hesaplar Müşteri, adres, ödeme ve teslimat şekli

Satış

Veri verdiği modüller

Üretim Siparişten üretim emri Depo ve Lojistik Toplama, yükleme ve sevk emri Finans Fatura kesim emri ve tahsilat Kalite Şikâyetten düzeltici faaliyet

Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Teklif oluştururken son satış fiyatı nereden gelir?

Kalem eklenirken sistem o müşteriye daha önce verilen son teklif ya da sipariş fiyatını otomatik olarak getirir. Fiyatı değiştirmek isterseniz satırda elle düzenleyebilirsiniz.

Teklif siparişe nasıl dönüştürülür?

Teklif Kazanıldı durumuna alındığında Siparişe Dönüştür düğmesi açılır. Kalemler, fiyatlar, müşteri ve adres bilgileri yeni satış siparişine aktarılır; oluşan sipariş teklifin ilişkili belgeler panelinde görünür.

Teklifin geçerlilik tarihi dolunca ne olur?

Teklif otomatik kapanmaz; geçerlilik tarihi takip içindir. Süresi dolan teklifler listede ayrı renkte görünür, satış temsilcisi müşteriyi arayıp teklifi revize edebilir.

Kısmi sevkiyat ve kısmi faturalama yapılabilir mi?

Evet. Her satırın sevk edilecek miktarı ayrı girilir ve kısmi irsaliye kesilir; kalan miktar açık sipariş olarak kalır. Faturalama da irsaliyeden ya da doğrudan siparişten kısmi yapılabilir.

Siparişte döviz ve indirim nasıl çalışır?

Sipariş başlığında döviz ve kur seçilir, bütün kalemler bu dövizle fiyatlanır ve Türk lirası karşılığı otomatik hesaplanır. İndirim satır bazında yüzde ya da tutar olarak, ayrıca genel indirim olarak uygulanabilir; KDV indirim sonrası tutardan hesaplanır.

Fiyat listesi hem cariye hem gruba tanımlanabilir mi?

Bir fiyat listesi ya bir cari hesaba ya bir müşteri grubuna tanımlanır; ikisi aynı anda seçilmez. Geçerlilik başlangıç ve bitiş tarihi verilebilir.

Siparişten hangi belgeler yazdırılır?

Proforma fatura, sipariş formu, İngilizce ticari fatura ve çeki listesi sipariş detayındaki Yazdır düğmesinden alınır.